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代运营公司搞定十几家国际***客户,全靠这套“黑科技​”系统

发表时间: 2020-05-12 07:55:08

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来源:商派Shopex

电商圈的朋友大概都知道,很多知名品牌自身并没有建庞大的电商团队,而是将其外包给经验丰富的电商代运营公司(简称TP公司)。


为何国际***更喜欢找电商代运营公司?

在国内,一家知名的TP公司,往往服务着十几个国际***。成熟的TP公司可以为品牌商家解决入驻问题,打通所有线上购物的环节。依靠品牌的流量和团队的运营经验,能在极短的时间内帮助品牌方取得不错的业绩。

深究***找TP公司的原因有以下3点:

1、品牌方缺乏电商运营团队,组建团队的时间成本和人力成本过高。

2、TP公司与平台深度合作,熟悉平台规则和玩法,同时了解各平台的差异和需求。

3、寻找TP公司的投资回报远远超过自建团队的投资回报。

TP公司在团队经验、平台资源和运营工具层面都拥有自己的独特优势。


以更少的人,处理更多的电商业务,TP公司是如何做到的?

在全渠道零售的今天,一个品牌所对接的电商渠道少则三五个,多则十几个,而TP公司又同时管理着十几个品牌,每天需要处理的商品、订单、库存、会员、财务等信息的数量之大和复杂程度可想而知。

代运营公司搞定十几家国际***客户,全靠这套“黑科技​”系统

智能运营中台


另外,TP公司不仅需要帮助品牌卖货,还需要向品牌方提报各种分析报表,帮助品牌制定产品策略。

正是基于这样高强度、高要求的运营实战磨练,以及跟电商平台的深度磨合,知名的TP公司可以说掌握了最为全面和最为先进的全渠道电商运营经验和工具。

其中大量的运营经验被研发成了算法模型,各种运营工具集成成为中台系统。TP公司之所以能够以更少的人,同时服务于众多的知名品牌,其核心的竞争力在于他们拥有“智能运营中台”,多了一个“AI”大脑。

拥有17年软件研发经验的商派,联合知名的TP公司联合打造的“品牌智能运营中台”,就是基于实操后端管理经验,把管理流程直接加载为系统流程,有效保障货品、商品、库存、财务的整体运转效率。


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智能运营中台


品牌智能运营中台拥有哪些“黑科技”?


1:全面的商品主档信息,实现多平台一键分发

根据某TP公司的运营中台负责人介绍,每个电商平台的商品主档信息录入的要求和数量都不一样。同一个商品,京东可能需要录入25条,天猫可能需要录入30条。目前智能运营中台可录入的商品主档信息数量都是采用了电商平台***的录入数值。

智能运营中台可对接品牌PIM等商品系统,将商品的主档信息分为两种:一种是基础信息,供仓储收发货、库存管理使用;另一种是渠道信息,会有完善的商品属性,如年份、季节、产品系列、规格、类别、价格等,用于统一各渠道的需求,一键分发,同时便于做商品分析,以能够更好的提升销售和周转。


代运营公司搞定十几家国际***客户,全靠这套“黑科技​”系统

智能运营中台

由智能运营中台的商品管理模块,将相关信息分发到各个渠道;同步完成分发后,再反向获取已同步到平台的信息,并且对商品页面销售价格进行监控,避免因活动冲突,或者其他原因导致信息不一致而造成的损失。


2:全渠道智能库存分配,几十种分配规则自由选择

运营中台采用的是全渠道统一库存管理模式,这个模式可以形象的比喻为,在中台里,每个电商平台可以看作是品牌方的一家门店(直营和加盟模式),整盘商品可以按照百分比为不同门店(平台)分配库存。

实际执行中,会按不同行业、不同类型推荐,运营中台一共有多达几十种细分的库存分配规则;然后中台的在架与可用库存双向核查机制,可及时预警库存浪费;在双11大促期间,则不留安全库存,全量上架,多重复核。


代运营公司搞定十几家国际***客户,全靠这套“黑科技​”系统

运营中台库存分配原则


智能化的库存管理模式,可避免某个平台的爆品由于库存不足,而损失了更多的销售机会,有效提高库存利用率。


3:实现一键智能货架、上架自动化、智能选品推荐等

原先不同电商平台的商品上架都是靠人工操作完成,而智能运营中台则打通了平台接口,规范了商品基础信息和商品属性,衔接主流电商平台,实现商品上新的批量化,自动化、标准化,上新效率翻倍提升。

另外,智能运营中台和商品后台打通后,利用人工智能技术,实现详情页的自动排版、切割、导出,最终满足一键多面的商品数字化体系,以及在不同平台的展示需求。

代运营公司搞定十几家国际***客户,全靠这套“黑科技​”系统


在销售过程中,智能运营中台可以根据库销分析,智能化调整店铺货架上的商品展示位置。例如当店铺***位的主销产品库存不足,且无法补货时,在预警范围内,该商品在店铺的展示位置就会下调,让位系统推荐的库存充足的热销产品。

4:分析报表、核算自动化

每一次节日活动后,原先TP团队苦于做销售分析报表,因为传统后台的数据信息十分有限,分析的维度不够深,需要人工进行二次分析,耗时耗力。

智能运营中台可以自动整理、收集各个数据源的数据,同时依据运营的数据逻辑和结构,生成标准化、智能化的报表,自动触发报表发送给相关负责人。

智能运营中台的结算中心打通了平台支付宝数据、仓库出入库记录、平台订单数据,进行数据匹配和数据复核后,生成初始账单。满足多平台、多种结算方式的对账需求。

拥有这么多智能和自动化的运营功能,运营团队喝喝下午茶的时间应该是有了。


智能运营中台的应用案例

某个TP团队,运营了10个以上品牌的多个平台上的几十家店铺,且品牌要求不断变化,市场更新速度快,对于运营工作的颗粒度越来越细。

在没有使用智能运营中台之前,为了匹配店铺运营工作,TP公司的职能岗位划分细,人员扩充压力越来越大。该TP团队在不同平台的店铺后台订购了几十个工具,操作工具查看数据耗时耗力。另外,在实际运营过程中,由于各项工作都是依赖人工操作,误差和出错机率大。


后来采用了智能运营中台后,利用系统优势,经验固化在线化,即使人员流动,新手也能很快上手。在一套系统里实现多点操作,数据多方共享,工作效率提高了30%。

另外,他们利用运营中台对接品牌方PIM系统,实现商品自动上架,准确率提高到100%,较人工操作的效率提升了400%。

(申明:以上数据仅限于该品牌方的电商运营数据,数据仅作参考。)

结 语

以上只是整个“品牌智能运营中台”的部分功能介绍,但是已经足以看出其强大的全渠道多平台的商品运营能力。

很多TP团队就是借助智能运营中台,把一盘货品快速变成上架销售的商品,并利用智能化的选品推荐和库存管理等功能,高效地将商品变成企业的现金流。最终能为企业节省了大量的时间成本和人力成本,提高企业的全渠道零售效率。

如果您是品牌方或是TP公司,如果您想了解更多“品牌智能运营中台”的功能介绍,欢迎互动咨询。

作者:徐礼昭 (新商业评论作者)

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